МЕТОД НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ

Годенко Яна Сергіївна

Магістр

ППм-2-21-1.4з

053 Практична психологія

Кафедра практичної психології

Будь-яке спілкування включає взаємодію людей, створення різних ситуацій, нерідко протиборство, що найбільшою мірою виявляється в конфліктах. Конфлікт – це природне явище, яке разом з людством на всіх етапах розвитку. Вони виникають у різних соціальних групах та організаціях, що виникают через різні причини. Нинішній час потребує застосування і практиці нових та конструктивних методів вирішення конфліктів. У психологічній науці інтерес науковців викликав метод ненасильницького спілкування (ННС) під час вирішення конфліктів. Ненасильницьке спілкування – це підхід до спілкування, заснований на принципах ненасильства, врахування індивідуальних потреб, мотивів учасників взаємодії. Цей метод призначений для того, щоб збільшити емпатію та покращити якість життя сторін та людей, що навколо них. У науковій літературі згаданий метод є недостатньо оціненим та потребує додаткового вивчення. Зокрема, є потреба у вивченні методу ненасильницького спілкування у вирішені конфліктів.Таким чином, враховуючи соціальну значущість проблеми вирішення конфліктів та недостатність наукових розробок, присвячених вивченню змісту та особливостей ненасильницького спілкування в конфліктних ситуаціях, було визначено тему магістерської роботи – «Метод ненасильницького спілкування у вирішені конфліктів».

Вступ
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНИЙ АНАЛІЗ НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ
1.1. Теоретичне вивчення конфліктів у психологічній науці
1.2. Основні шляхи та методи вирішення конфліктів
1.3. Метод ННС: суть та основні положення
Висновки до розділу 1
РОЗДІЛ 2. ТРЕНІНГ СПРЯМОВАНИЙ НА РОЗВИТОК НАВИЧОК НЕНАСИЛЬНИЦЬКОГО СПІЛКУВАННЯ У ВИРІШЕННІ КОНФЛІКТІВ
2.1. Методичні засади тренінгу у вирішенні конфліктів
2.2. Структура, зміст, специфіка проведення тренінгу «Ненасильницьке спілкування у вирішенні конфліктів»
2.3. Аналіз ефективності розробленої тренінгової програми «Ненасильницьке спілкування у вирішенні конфліктів»
Висновки до розділу 2
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ

1. Аврамчук О.Б. (2010). Внутрішній конфлікт особистості. Актуальні проблеми психології.. №1, 55-58. Режим доступу: http://ir.lib.vntu.edu.ua/bitstream/handle/12345...
2. Андросюк В.Г., Волошина О.В. та ін.. (2018). Зарубіжний досвід ефективної комунікації поліцейських (Аналітичний огляд). Київ:. 31 с.
3. Андрєєнкова В.Л., Левченко К.Б., Матвійчук М.М.& Дацко О.В. (2020). Вирішую конфлікти та будую мир навколо себе. Базові навички медіації однолітків. Навчально-методичний посібник. Київ.. 200 с.
4. Анцупов А.Я.& Прошанов C.JI. (1997). Конфликтология: междисцип-линарный подход, обзор диссертационных исследований. 240 с.
5. Анцупов А.Я &Шипилов А.И. . (2004). Конфликтология: учебник для вузов – 2-е изд. Москва. 591 с.
6. Берлач А.І., Кондрюкова В.В., Криволапчук В.О.&Поліщук О.Г. (2010). Конфліктологія: навч.посіб. Одеса. 162 с.
7. Бігунов, Д. О. (2018). Психологічний аналіз конфліктних комунікативних ситуацій.Збірник наукових праць «Проблеми сучасної психології».. №41, 40–52. Режим доступу: http://psl.onu.edu.ua/index.php/2227-6246/article/view/156485
8. Біловська О.А., Кириченко Т.В. .(2017). Управління конфліктами в системі управління людським потенціалом підприємств. Економіка та суспільство. №10, 177-182. Режим доступу: https://economyandsociety.in.ua/journals/10_ukr/33.pdf
9. Боковець В.В. (2020). Управління конфліктними ситуаціями в роботі з персоналом. Ефективна економіка. №10, 15-22.doi:10.32702/2307-2105-2020.10.4
10. Вавринів О.С. (2019). Ставлення поняття емпатії в психології. Теорія і практика сучасної психології. №2, Т.1, 28-31. Режим доступу: http://www.tpsp-journal.kpu.zp.ua/archive/2_2019/part_1/7.pdf
11. Варламова Є.О. (2010). Готовність практичних психологів до розв’язання міжособистісних конфліктів: зміст і складові. Актуальні проблеми психології. Т.1, ч. 27,. С.122–128.
12. Васлоян О. К., Москаленко В. Л., Новохатня К. А. (2016). Тренінгова програма для дівчат-підлітків «Вчимося керувати емоціями». Інститут модернізації змісту освіти. №21. 84 с.
13. Вачков И. В. (1999). Основы технологи групового тренинга. Учеб.пособие. 176 с. Режим доступу: https://psylib.org.ua/books/vachk01/txt00.htm
14. Власенко І.А. (2012). Проблеми внутрішньоособистісного конфлікту в психологічній літературі. Єдність навчання і наукових досліджень – головний принцип університету. №1. 67-68. Режим доступу: http://enpuir.npu.edu.ua/handle/123456789/4295
15. Вовчок Т.В., Степура Н.П., Даниленко І.С. та ін. (2009). Психолого-педагогічна робота у загальноосвітніх навчальних закладах з профілактики насильства над дітьми: Київ.. 328 с.
16. Галустян Ю. М., Каравай А. В., Кочарян А. Б. (2011). Вчимося самостійності: навч.-метод. посіб. Київ. 212 с.
17. Гірник А.М. (2010). Основи конфліктології. Києво-Могилянська академія. 226 с.
18. Глєбова Н. (2015). Довіра як індикатор комунікативного стану суспільства. №1 (6). С. 17-22
19. Гришина Н.В. (2008). Психология конфликта. 2-е изд. Питер. 544 с.
20. Гусєв А.І. (2019). Діалог, як технологія вирішення конфліктів: принципи побудови. Психолого-педагогічний супровід професійної підготовки та підвищення кваліфікації фахівців в умовах трансформації освіти:Збірник матеріалів VIII Міжнародної науково-практичної конференції (24 травня 2019 р.), (153 с). Київ.
21. Зайцева Е.В. (1998). Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе руководитель-подчиненный: (Дис. канд. Психол наук: 19.00.13)Питер.
22. Дегтярьова Г.С., Руденко Л.А. (2010). Теоретичні та методичні основи розвитку комунікативної компетентності майбутніх фахівців сфери обслуговування. Навчально-методичний посібник. Київ. 192 с.
23. Дикун М.В. (2019). Метод ненасильницької комунікації як шлях до ефективного спілкування. Національна ідентичність в мові і культурі: збірник наукових праць.. №1, 153-155. Режим доступу:https://er.nau.edu.ua/handle/NAU/42659
24. Журавльова Л. П. (2016). Діагностика емпатії особистості дорослого віку. URL: http://eprints.zu.edu.ua/23537/1/diagnos.pdf
25. Калька Н., Ковальчук З. Практикум з арт-терапії: навч.-метод. Посібник. Ч.1. Львів. 232 с.
26. Карлов Т. (2016) Концептуальні підходи до управління конфліктами у взаємодії влади та громадськості: зарубіжний та вітчизняний досвід. Теорія та історія державного управління.. Вип. 4(31), .14-20. Режим доступу: http://www.dridu.dp.ua/vidavnictvo/2016/2016_04(31)/4.pdf
27. Кармаза О. (2020). Медіація та переговори як альтернативні способи вирішення спорів. Цивільне право і процес. №5, 13-18.doi: https://doi.org/10.32849/2663-5313/2020.5.02
28. Карчевський І. Р. (2005). Проблемна міжособистісна взаємодія особистості та особливості її діагностики і попередження.(дис..досл.канд.псих.наук: 19.00.05). Хмельницький.
29. Квітка С.О. & Нестерчук Д.М. (2020). Емпатія, як компонент професійно-педагогічної діяльності куратора академічної групи. Збірник науково-методичних праць «Удосконалення освітньо-виховного процесу в закладі вищої освіти».№1, .337-340. Режим доступу: http://elar.tsatu.edu.ua/handle/123456789/10631
30. Коберник Л.О. (2007). Ціннісні орієнтації як чинник подолання конфліктних форм поведінки. Науковий часопис НПУ ім. М. П. Драгоманова. Серія №12. Психологічні науки: Зб. наук. Праць. №17. Ч.І. 175-180. Житомир
31. Козак І.Б. (2018). Поняття та зміст конфліктної комунікації сторін у судовому процесі. Порівняльно-аналітичне право. №6, 436-438.https://dspace.uzhnu.edu.ua/jspui/handle/lib/30823
32. Коломієць А. С. (2007). Психологічні чинники міжособистісних конфліктів в організаціях. Вісник Київського міжнародного університету. Серія: психологічні науки. Вип.11, 48-52. Режим доступу: http://ep3.nuwm.edu.ua/1530/1/Ve6524.pdf" class="hcphp-link">http://ep3.nuwm.edu.ua/1530/1/Ve6524.pdf
33. Копылов С. А. (1995). Психологические условия эффективного педагогического взаимодействия учителя и класса учащихся: (Дис. канд. псих. Наук). Москва
34. Копитко М. І., Томаневич Л. М. (2017). Тренінги з менеджменту: навчально-методичний посібник. Львів. 2017. 128 c.
35. Креденцер В. В. (2012). Емпатія як здатність суб`єкта спілкування. Актуальні проблеми психології. Том. V. Випуск 12, 107-114. Режим доступу: http://www.appsychology.org.ua/data/jrn/v5/i12/16.pdf
36. Куковський А.Г., Познаховський В.А.& Кизима В.П. (2014). Причини розвитку та розв’язання міжособистісних конфліктів. Вісник Національного університету водного господарства та природокористування. Випуск 1 (65), 222-231. Режим доступу: http://ep3.nuwm.edu.ua/1530/1/Ve6524.pdf" class="hcphp-link">http://ep3.nuwm.edu.ua/1530/1/Ve6524.pdf
37. Латинов В.В. (2001). Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон . Иностр. Психология.. Т. 1. №2, 87-93 Режим доступу: https://elibrary.ru/item.asp?id=21699480
38. Ложкін Г.В. &Пов'якель Н.І. (2007). Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: Навчальний посібник. Київ. 416 с.
39. Марасанов Г. И. (2015). Социально-психологический тренінг. Социальная психология. 452 с.
40. Мельник А. Г. (2020). Ефективні засоби вирішення бізнес-конфліктів в умовах ринкової економіки. Ефективна економіка. №8. 1-5.doi: 10.32702/2307-2105-2020.8.64
41. Мілютіна К. Л. (2004). Теорія та практика психологічного тренінгу: навчальний посібник. Київ. 192 с.
42. Мороз Л. І. (2009). Вимоги до ведучих тренінгів професійно-психологічного спрямування та їх підготовка. Науковий вісник Львівського державного університету внутрішніх справ.. №2. С.1-13. Режим доступу: https://www.lvduvs.edu.ua/en/documents_pdf/visny...
43. Можайкіна О.С. (2017).Поняття та зміст основних принципів медіації в цивільно-правових відносинах. Актуальні проблеми вітчизняної юриспруденції. №5, 55-58. Режим доступу: http://apnl.dnu.in.ua/5_2017/15.pdf
44. Новікова Н. (2013). Управління конфліктами в організації: підходи до вирішення та профілактики. Галицький економічний вісник.№2(41), 79-83.Режим доступу: http://elartu.tntu.edu.ua/bitstream/123456789/30...
45. Розенберг М. (2015). Ненасильственное общение. Язык Жизни. «София Медиа». 204 с.
46. Ромадикіна В.С. (2014). Конфлікт як соціально-психологічний феномен: спроба філософського осмислення його сутності. Філософія і політологія в контексті сучасної культури. Випуск 8, 107-111. Режим доступу: file:///C:/Users/Dom/Downloads/382-%23%23default.genres.article%23%23-757-1-10-20141230.pdf
47. Романенко Є. (2012). Комунікація як необхідна складова розвитку сучасного суспільства. Демократичне врядування. Вип.9., 1-7.Режим доступу: http://www.lvivacademy.com/vidavnitstvo_1/visnik...
48. Сердюк Н. М. (2016). Емпатія як компонент конкурентоздатності майбутніх психологів. Науковий вісник Південноукраїнського національного педагогічного університету імені К.Д. Ушинського. №5 (112), 95-99. Режим доступу: http://dspace.pdpu.edu.ua/bitstream/123456789/3556/1/16.pdf
49. Синявського В.В., Б.О.Федоришина. «Оцінка комунікативних і організаторських схильностей – КОС» (В.В.Синявського і Б.О.Федоришина) URL: https://studfile.net/preview/5258514/page:106/
50. Стельмах Н. В., Іванова Т. М. (2019). Загальні основи тренінгової роботи. Миколаїв. 300 с. Режим доступу: http://dspace.mdu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/769/1/%D0%A1%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BC%D0%B0%D1%85%2C%20%D0%86%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0_%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%20%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%96%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%97%20%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B8.pdf
51. Торба Н. Г. (2010) Теоретичний аналіз психологічних чинників профілактики конфліктів у освітньому процесі закладів професійної (професійно-технічної) освіти. Вісник післядипломної освіти. Серія «соціальні та поведінкові науки».. Вип.9, (38), 124-138.doi: https://doi.org/10.32405/2522‐9931‐9(38)‐124‐138
52. Фишер Р.(1991). Переговоры без поражения. Гарвардский метод.
«Манн, Иванов и Фербер (МИФ)»,. с.22
53. Фулей Т., Буровська Н., Будниченко Т., Савченко Г. (2016). Методичні рекомендації для тренерів щодо розроблення та проведення тренінгів. 90 с. Режим доступу: http://nsj.gov.ua/files/1491898085%D0%9C%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%BA%D0%B0%20%D0%B7%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D1%96%D0%BD%D0%B3%D1%96%D0%B2%20-%20FINAL.pdf
54. Хвостенко Т. (2013). Мозковий штурм як розповсюджений прийом генерування нових ідей. IQ холдинг. Режим доступу: http://iqholding.com.ua/articles/mozkovii-shturm...
55. Царенко Л., Вебер Т., Войтович М., Гриценок Л., Кочубей В. &Гридковець Л.(2018). Основи реабілітаційної психології: подолання наслідків кризи. Навчальний посібник. Том 2. Київ. 240 с.
56. Цюрупа М.В. (2004). Основи конфліктологія на території переговорів: навчальний посібник. Кондор. 172 с.
57. Челнокова М.С. (2017).Сучасні підходи до вирішення конфліктів у навчально-виховному процесі. Worldscience.№11 (27),. Vol.3, 51-56
58. Шипилов А.І. (2000).Психологические основы взаимодействия офицеров в трудних межличностных ситуациях:(Дис. д. психол. наук: 19.00.05 2000).Київ.
59. AgnewN. (2012). Needsandnonviolentcommunication in the religious studies classroom. Volume 15. Issue 3. P. 210-224 doi: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/...
60. Klimecki Olga. (2019) The role of Empathy and compassion in conflict resolution.doi:https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1754073919838609
61. Nosek, M., Gifford, E., & Kober, B. (2014). Nonviolent Communication training increases empathy in baccalaureate nursing students: A mixed method study. Journal of Nursing Education & Practice, 4(10), P. 1-15.doi: http://dx.doi.org/10.5430/jnep.v4n10p1
62. Museus A., Dumont S.,& Careau E.(2016). Improving interprofessional collaboration: The effect of training in nonviolent communication.. doi: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/0098...
63. Sullivan D. (2007). .Nonviolence Begins With Speech: An Interview with Emily Gaarder on the Practice of Nonviolent Communication. Pages 131-142 doi: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10282580601158032
64. Що таке емоційний інтелект, ненасильницьке спілкування та як мирно розв’язувати конфлікти. (2021). НУШ. Смарт освіта. doi: https://nus.org.ua/articles/shho-take-emotsijnyj...
65. Савчук С. Тренінг: Ненасильницьке спілкування, як шлях до емоційної зрілості. Тренер Світлана Савчук. https://eba.com.ua/event/online-trening-nenasyln...
66. Тренінг-курс «Ази лідерства». (2016). doi: https://docs.google.com/document/d/1UVVACelffgjt...#
67. Тренінговий посібник. Збірник тренінгів по підготовці персоналу належних ЦНАП. doi: https://decentralization.gov.ua/uploads/library/...
68. Веселкові ідеї для занять. Прийом «бачу, чую, відчуваю» (2019) doi: https://bogosvyatska.com/2019/04/09/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B9%D0%BE%D0%BC-%D0%B1%D0%B0%D1%87%D1%83-%D1%87%D1%83%D1%8E-%D0%B2%D1%96%D0%B4%D1%87%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%8E/
69. Тест «Уміння слухати». 2020. URL: https://inv.vntu.edu.ua/ukr/index.php?option=com...