Кваліфікаційна магістерська робота на тему: Управління конфліктами в організації
Автор(ка)
Діль Юлія Іванівна
Ступінь
Магістр
Група
МОАм-1-23-1.4з
Спеціальність
073 Менеджмент організацій і адміністрування
Кафедра
Кафедра управління
Анотація
АНОТАЦІЯ
Діль Ю.І. Управління конфліктами в організації. Спеціальність 073 «Мененджмент». Київський столичний університет імені Бориса Грінченка, Київ, 2024.
Магістерська робота складається з 3 розділів, 4 додатків, 21 рисунка та 8 таблиць, обсяг використаних джерел 50 од.
У першому розділі магістерської роботи досліджено поняття та класифікацію конфліктів, охарактеризовано методи попередження та вирішення конфліктів.
У другому розділі надана характеристика підприємства та проаналізовано систему управління конфліктами в ПП «Леонзахистбуд».
Третій розділ присвячено визначенню шляхів запобігання та вирішення конфліктних ситуацій в ПП «Леонзахистбуд».
Ключові слова: конфлікт, класифікація конфліків, конфліктогени, управління конфліктами, методи профілактики конфліктів, напрями вирішення конфліктних ситуацій.
ABSTRACT
Dil Y.I. Conflict management in the organization. Specialty 073 "Management". Borys Grinchenko Kyiv Metropolitan University, Kyiv, 2024.
The master's thesis consists of 3 sections, 4 appendices, 21 figures and 8 tables, the volume of sources used is 50 units.
In the first section of the master's thesis, the concept and classification of conflicts are studied, methods of conflict prevention and resolution are characterized.
The second section provides a description of the enterprise and analyzes the conflict management system in PE "Leonzahystbud".
The third section is devoted to the identification of ways to prevent and resolve conflict situations in PE "Leonzahystbud".
Keywords: conflict, classification of conflicts, conflictogens, conflict management, methods of conflict prevention, directions of conflict resolution.
Діль Ю.І. Управління конфліктами в організації. Спеціальність 073 «Мененджмент». Київський столичний університет імені Бориса Грінченка, Київ, 2024.
Магістерська робота складається з 3 розділів, 4 додатків, 21 рисунка та 8 таблиць, обсяг використаних джерел 50 од.
У першому розділі магістерської роботи досліджено поняття та класифікацію конфліктів, охарактеризовано методи попередження та вирішення конфліктів.
У другому розділі надана характеристика підприємства та проаналізовано систему управління конфліктами в ПП «Леонзахистбуд».
Третій розділ присвячено визначенню шляхів запобігання та вирішення конфліктних ситуацій в ПП «Леонзахистбуд».
Ключові слова: конфлікт, класифікація конфліків, конфліктогени, управління конфліктами, методи профілактики конфліктів, напрями вирішення конфліктних ситуацій.
ABSTRACT
Dil Y.I. Conflict management in the organization. Specialty 073 "Management". Borys Grinchenko Kyiv Metropolitan University, Kyiv, 2024.
The master's thesis consists of 3 sections, 4 appendices, 21 figures and 8 tables, the volume of sources used is 50 units.
In the first section of the master's thesis, the concept and classification of conflicts are studied, methods of conflict prevention and resolution are characterized.
The second section provides a description of the enterprise and analyzes the conflict management system in PE "Leonzahystbud".
The third section is devoted to the identification of ways to prevent and resolve conflict situations in PE "Leonzahystbud".
Keywords: conflict, classification of conflicts, conflictogens, conflict management, methods of conflict prevention, directions of conflict resolution.
Зміст
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ 7
1.1. Сутність та класифікація конфліктів 7
1.2. Характеристика методів попередження та способи боротьби з конфліктами в організації 17
Висновки до 1 розділу 26
РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 28
2.1. Організаційно-економічна характеристика ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 28
2.2. Система управління конфліктами в організації 33
Висновки до 2 розділу 44
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ В ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 45
3.1. Профілактика управління конфліктами 45
3.2. Напрямки вирішення конфліктів в організації 54
Висновки до 3 розділу 61
ВИСНОВКИ 63
ДОДАТКИ 71
Додаток А 71
Додаток Б 72
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ 7
1.1. Сутність та класифікація конфліктів 7
1.2. Характеристика методів попередження та способи боротьби з конфліктами в організації 17
Висновки до 1 розділу 26
РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 28
2.1. Організаційно-економічна характеристика ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 28
2.2. Система управління конфліктами в організації 33
Висновки до 2 розділу 44
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЙ В ПП «ЛЕОНЗАХИСТБУД» 45
3.1. Профілактика управління конфліктами 45
3.2. Напрямки вирішення конфліктів в організації 54
Висновки до 3 розділу 61
ВИСНОВКИ 63
ДОДАТКИ 71
Додаток А 71
Додаток Б 72
Покликання
1. Адізес I. Сила протилежностей. Київ: Фабула #PRO, 2019. 176 с.
2. Ачкасова Л. М., Водолажська Т. О., Бекетов Ю. О. Управління конфліктами на підприємстві. Економіка транспортного комплексу, 2022. Вип. 40. С. 22-34. URL: https://api.dspace.khadi.kharkov.ua/server/api/c... (дата звернення 12.08.2024).
3. Базелюк В.Г., Кубіцький С.О., Михайліченко М.В., Михнюк С.В. Техніка управлінської діяльності : навчальний посбіник. К.: Міленіум, 2022. 424 с.
4. Біловодська О.А., Кириченко Т.В. Управління конфліктами в системі управління людським потенціалом підприємств. Економіка і суспільство. 2017. Вип. 10. С. 177-182.
5. Голобородько Г.П., Щербак О.Г. Формування навичок діяльності з попередження та вирішення конфліктів у процесі професійної освіти майбутніх менеджерів. URL: http://www.confcontact.com/Okt/32_Golob.html (дата звернення 06.10.2024).
6. Городняк І. В. Методологічні засади дослідження управління конфліктами в організації. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2022. № 6. URL:https://reicst.com.ua/pmt/issue/view/issue_6_2022 (дата звернення 15.08.2024)
7. Гуменюк Л. Й. Соціальна конфліктологія: підручник / Л. Й. Гуменюк. – Львів: Львівський державний університет внутрішніх справ, 2015. 564 с.
8. Дарендорф Р. Сучасний соціальний конфлікт / Р. Дарендорф // Зарубіжна література. 1993. № 4.С. 41–56.
9. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посіб. / Т.В. Дуткевич. К.: Центр навчальної літератури, 2005. 456 с.
10. Єфтємі Н. Управління конфліктами та ефективне функціонування колективу. URL:http://app.nuoua.od.ua/archive/43_2011/22.pdf (дата звернення 08.07.2024).
11. Енциклопедія сучасної України. URL: https://esu.com.ua/article-3235#:~:text (дата звернення 25.06.2024).
12. Жінауі Р., Базелюк В. Управління розвитком персоналу туристичного підприємства приватної форми власності. «Сучасна студентська наука як основа майбутнього потенціалу української нації», 20 травня 2022 р., Київ, 2022. 108 с. С.21-23.
13. Жижко Т.А. Вирішення конфліктів у соціально-трудових відносинах. Науковий часопис НПУ імені М. П. Драгоманова. Серія 11. Соціологія. Соціальна робота. Соціальна педагогіка. Управління. 2018. Вип. 4.С. 200–205.
14. Здойма А.М. Вміння вирішувати конфлікти в колективі як важливий аспект діяльності сучасного менеджера. URL: http://www.rusnauka.com/11_EISN_2011/Economics/6_85134.doc.htm (дата звернення 28.08.2024).
15. Книш А. Є. Діагностика типу морального лідерства у сфері бізнесу: навч. посіб. Київ: ДП «НВЦ “Пріоритети”», 2016. 40 с.
16. Коваленко Л.В. Соціально-трудові конфлікти та напрями роботи щодо їх запобігання / Л.В. Коваленко // Науковий вісник Національного університету біоресурсів і природокористування України. Сер.: Економіка, аграрний менеджмент, бізнес. 2013. Вип. 181(6). С. 135–141.
17. Конфліктологія. URL: http://www.igidravlika.com/novosti/9-podrobnayak... ny-kotoryx-ix-vyzyvayut-i-dinamika-protekaniya-ponyatie-qkonfliktogenq.html (дата звернення 28.07.2024).
18. Конфлікти на роботі зі співробітниками: як уникнути і влагодити. URL: https://hr-security.ua/ua/konfl%D1%96kti-na-robot%D1%96-z%D1%96-sp%D1%96vrob%D1%96tnikami--yak-uniknuti-%D1%96-vlagoditi (дата звернення 17.09.2024).
19. Кучик А.Л. Попередження та вирішення конфліктів у діяльності керівників навчальних закладів. URL: http://eprints.zu.edu.ua/17461/1/ Кучик.pdf (дата звернення: 18.10.2024).
20. Леонов О.О., Леонова Т. М. Управління конфліктами в системі ефективного управління організації. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 55. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journa... (дата звернення: 29.10.2024).
21. Лепейко Т.І. Організаційна поведінка: навч. посіб. / Т.І. Лепейко, С.В. Лукашев, О.М. Миронова. Х.: Вид. ХНЕУ, 2013. 156 с.
22. Матвійчук Т. Ф. Конфліктологія: навч.-метод. посіб. Львів: Галич-Прес, 2018. 76 с.
23. Мартинець В. В., Перепека Є. І. Управління конфліктами в організації. Економічні проблеми сталого розвитку : матеріали Міжнародної науковопрактичної конференції, присвяченої пам'яті проф. Балацького О.Ф., м. Суми, 6-8 травня 2014 р.: у 2-х т. / За заг. ред.: О.В. Прокопенко, О.В. Люльова. Суми : СумДУ, 2014. Т.2. С. 276-278.
24. Менеджмент персоналу: підручник. / за заг. ред. д. е. н., проф. В. Брича. Тернопіль : ЗУНУ, 2023. 640 с.
25. Миронова О.М., Мазоренко О. В. Конфліктологія: навч. посіб. Х.: Вид. ХНЕУ, 2011. 168 с.
26. Мороз О.В, О. А. Сметанюк, О. В. Лазарчук. Теорія конфліктів в контексті побудови загальної моделі ефективності сучасного підприємства : монографія. Вінниця : ВНТУ, 2010. 256 с.
27. Новікова Н. Управління конфліктами в організації: підходи до вирішення та профілактики. Галицький економічний вісник. 2013. №2(41). с.79-83.
28. Петрінко В.С. Конфліктологія: курс лекцій, енциклопедія, програма, таблиці. Навчальний посібник. Ужгород: Видавництво УжНУ «Говерла», 2020. 360 с. URL: https://www.uzhnu.edu.ua/uk/infocentre/get/31879 (дата звернення 12.08.2024).
29. Примуш М. Конфліктологія: навч. посібник для вузів; Мін-во освіти і науки України. Київ: Видавничий дім «Професіонал», 2006. 282 с.
30. Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів). Закон України від 3 березня 1998 р. № 137/98-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/137/98-%D0%B2%D1%80#Text (дата звернення 29.06.2024).
31. Психологічний словник/ Авт.-уклад. В. В. Синявський, О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко. К:, «Либідь», 1983.336 с.
32. Психологічні умови та прийоми попередження конфліктів. URL: http://eprints.zu.edu.ua/12901/1/Психологія%20конфлікту%20Курс%20лекцій.pdf (дата звернення 04.08.2024).
33. Психологія конфлікту: Методичні рекомендації до виконання самостійної роботи для студ. усіх спец. денної та заочної форми навчання / Уклад.: М.О. Кононець. К.: ІВЦ Видавництво «Політехніка», 2014. 44 с.
34. Сайт Опендатабот. URL: https://opendatabot.ua/c/34484248 (дата звернення 05.09.2024).
35. Салій М. С. Трудові конфлікти та методи їх вирішення. URL:https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/uploads/2017/12/257.pdf (дата звернення 22.09.2024).
36. Сергеєва Л. М., Кондратьєва В. П., Хромей М. Я. Лідерство: навч. посіб. Івано-Франківськ: Лілея-НВ, 2015. 296 с.
37. Сергієнко Т.І. Конфлікти в колективі і роль керівника у їх вирішенні. Гуманітарний вісник ЗДІА. 2012. № 48. С. 236-242.
38. Слободяник А. В., Андрущенко Н. О. Психологія управління та конфліктологія: навчальний посібник для практичних та семінарських занять. Вінниця : ВНТУ, 2010. 120 с.
39. Стрес менеджмент. Управління конфліктами. URL: https://www.tot.com.ua/stress-and-conflict-management (дата звернення 25.09.2024).
40. Тест "Діагностика рівня конфліктності особистості". URL: https://bo-zoriana.webnode.com.ua/news/test%22d%D1%96agnostika-r%D1%96vnya-konfl%D1%96ktnost%D1%96-osobistost%D1%96%22/ (дата звернення 21.10.2024).
41. Тест за методикою К. Томаса «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації». URL: https://osnova.com.ua/test-za-metodikoyu-k-tomas... (дата звернення 05.10.2024).
42. Технології попередження конфліктів. URL: https://pedagogy.lnu.edu.ua/wp-content/uploads/2... (дата звернення 28.09.2024).
43. Тимбілдінг. URL: https://www.raftingtur.com.ua/timbilding/ (дата звернення 02.09.2024).
44. Тимбілдінг (team bulding). Навіщо він потрібен і які види тимбілдінгу бувають. URL: https://prime-event.com.ua/ua/blog/team-building... (дата звернення 04.09.2024).
45. Управління конфліктами для потреб публічної служби: посібник і методичні рекомендації / Калениченко Т., Кисельова Т., Копіна А., Корабльова О., Проценко Д., за заг. ред. Д. Проценко. Київ: Ваіте, 2021. 224 с.
46. Управління людськими ресурсами: філософські засади. Навч. посібник під ред. д.ф.н., проф. В.Г.Воронкової. К.:ВД «Професіонал», 2006. 576 с.
47. Урсакій Ю.А., Кубіцький С.О. Роль лідера в мотивації персоналу. Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. Чернівці: ЧТЕІ КНТЕУ, 2020. Вип. І-ІІ (77-78). Економічні науки. С. 325-338.
48. 6 правил для вирішення робочих конфліктів. URL: https://stsaltiv.gov.ua/useful-info/6-pravil-dly... (дата звернення 15.07.2024).
49. Що таке конфлікт і як з нього вийти. URL: https://sch32.edu.vn.ua/2-sch32/193-shcho-take-k... (дата звернення 25.07.2024).
50. Lewis A. Coser Masters of Sociological Thought: Ideas in Historical and Social Context. Waveland Press, 2003. 611 р.
2. Ачкасова Л. М., Водолажська Т. О., Бекетов Ю. О. Управління конфліктами на підприємстві. Економіка транспортного комплексу, 2022. Вип. 40. С. 22-34. URL: https://api.dspace.khadi.kharkov.ua/server/api/c... (дата звернення 12.08.2024).
3. Базелюк В.Г., Кубіцький С.О., Михайліченко М.В., Михнюк С.В. Техніка управлінської діяльності : навчальний посбіник. К.: Міленіум, 2022. 424 с.
4. Біловодська О.А., Кириченко Т.В. Управління конфліктами в системі управління людським потенціалом підприємств. Економіка і суспільство. 2017. Вип. 10. С. 177-182.
5. Голобородько Г.П., Щербак О.Г. Формування навичок діяльності з попередження та вирішення конфліктів у процесі професійної освіти майбутніх менеджерів. URL: http://www.confcontact.com/Okt/32_Golob.html (дата звернення 06.10.2024).
6. Городняк І. В. Методологічні засади дослідження управління конфліктами в організації. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2022. № 6. URL:https://reicst.com.ua/pmt/issue/view/issue_6_2022 (дата звернення 15.08.2024)
7. Гуменюк Л. Й. Соціальна конфліктологія: підручник / Л. Й. Гуменюк. – Львів: Львівський державний університет внутрішніх справ, 2015. 564 с.
8. Дарендорф Р. Сучасний соціальний конфлікт / Р. Дарендорф // Зарубіжна література. 1993. № 4.С. 41–56.
9. Дуткевич Т.В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посіб. / Т.В. Дуткевич. К.: Центр навчальної літератури, 2005. 456 с.
10. Єфтємі Н. Управління конфліктами та ефективне функціонування колективу. URL:http://app.nuoua.od.ua/archive/43_2011/22.pdf (дата звернення 08.07.2024).
11. Енциклопедія сучасної України. URL: https://esu.com.ua/article-3235#:~:text (дата звернення 25.06.2024).
12. Жінауі Р., Базелюк В. Управління розвитком персоналу туристичного підприємства приватної форми власності. «Сучасна студентська наука як основа майбутнього потенціалу української нації», 20 травня 2022 р., Київ, 2022. 108 с. С.21-23.
13. Жижко Т.А. Вирішення конфліктів у соціально-трудових відносинах. Науковий часопис НПУ імені М. П. Драгоманова. Серія 11. Соціологія. Соціальна робота. Соціальна педагогіка. Управління. 2018. Вип. 4.С. 200–205.
14. Здойма А.М. Вміння вирішувати конфлікти в колективі як важливий аспект діяльності сучасного менеджера. URL: http://www.rusnauka.com/11_EISN_2011/Economics/6_85134.doc.htm (дата звернення 28.08.2024).
15. Книш А. Є. Діагностика типу морального лідерства у сфері бізнесу: навч. посіб. Київ: ДП «НВЦ “Пріоритети”», 2016. 40 с.
16. Коваленко Л.В. Соціально-трудові конфлікти та напрями роботи щодо їх запобігання / Л.В. Коваленко // Науковий вісник Національного університету біоресурсів і природокористування України. Сер.: Економіка, аграрний менеджмент, бізнес. 2013. Вип. 181(6). С. 135–141.
17. Конфліктологія. URL: http://www.igidravlika.com/novosti/9-podrobnayak... ny-kotoryx-ix-vyzyvayut-i-dinamika-protekaniya-ponyatie-qkonfliktogenq.html (дата звернення 28.07.2024).
18. Конфлікти на роботі зі співробітниками: як уникнути і влагодити. URL: https://hr-security.ua/ua/konfl%D1%96kti-na-robot%D1%96-z%D1%96-sp%D1%96vrob%D1%96tnikami--yak-uniknuti-%D1%96-vlagoditi (дата звернення 17.09.2024).
19. Кучик А.Л. Попередження та вирішення конфліктів у діяльності керівників навчальних закладів. URL: http://eprints.zu.edu.ua/17461/1/ Кучик.pdf (дата звернення: 18.10.2024).
20. Леонов О.О., Леонова Т. М. Управління конфліктами в системі ефективного управління організації. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 55. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journa... (дата звернення: 29.10.2024).
21. Лепейко Т.І. Організаційна поведінка: навч. посіб. / Т.І. Лепейко, С.В. Лукашев, О.М. Миронова. Х.: Вид. ХНЕУ, 2013. 156 с.
22. Матвійчук Т. Ф. Конфліктологія: навч.-метод. посіб. Львів: Галич-Прес, 2018. 76 с.
23. Мартинець В. В., Перепека Є. І. Управління конфліктами в організації. Економічні проблеми сталого розвитку : матеріали Міжнародної науковопрактичної конференції, присвяченої пам'яті проф. Балацького О.Ф., м. Суми, 6-8 травня 2014 р.: у 2-х т. / За заг. ред.: О.В. Прокопенко, О.В. Люльова. Суми : СумДУ, 2014. Т.2. С. 276-278.
24. Менеджмент персоналу: підручник. / за заг. ред. д. е. н., проф. В. Брича. Тернопіль : ЗУНУ, 2023. 640 с.
25. Миронова О.М., Мазоренко О. В. Конфліктологія: навч. посіб. Х.: Вид. ХНЕУ, 2011. 168 с.
26. Мороз О.В, О. А. Сметанюк, О. В. Лазарчук. Теорія конфліктів в контексті побудови загальної моделі ефективності сучасного підприємства : монографія. Вінниця : ВНТУ, 2010. 256 с.
27. Новікова Н. Управління конфліктами в організації: підходи до вирішення та профілактики. Галицький економічний вісник. 2013. №2(41). с.79-83.
28. Петрінко В.С. Конфліктологія: курс лекцій, енциклопедія, програма, таблиці. Навчальний посібник. Ужгород: Видавництво УжНУ «Говерла», 2020. 360 с. URL: https://www.uzhnu.edu.ua/uk/infocentre/get/31879 (дата звернення 12.08.2024).
29. Примуш М. Конфліктологія: навч. посібник для вузів; Мін-во освіти і науки України. Київ: Видавничий дім «Професіонал», 2006. 282 с.
30. Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів). Закон України від 3 березня 1998 р. № 137/98-ВР. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/137/98-%D0%B2%D1%80#Text (дата звернення 29.06.2024).
31. Психологічний словник/ Авт.-уклад. В. В. Синявський, О.П.Сергєєнкова/ За ред.. Н.А.Побірченко. К:, «Либідь», 1983.336 с.
32. Психологічні умови та прийоми попередження конфліктів. URL: http://eprints.zu.edu.ua/12901/1/Психологія%20конфлікту%20Курс%20лекцій.pdf (дата звернення 04.08.2024).
33. Психологія конфлікту: Методичні рекомендації до виконання самостійної роботи для студ. усіх спец. денної та заочної форми навчання / Уклад.: М.О. Кононець. К.: ІВЦ Видавництво «Політехніка», 2014. 44 с.
34. Сайт Опендатабот. URL: https://opendatabot.ua/c/34484248 (дата звернення 05.09.2024).
35. Салій М. С. Трудові конфлікти та методи їх вирішення. URL:https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/uploads/2017/12/257.pdf (дата звернення 22.09.2024).
36. Сергеєва Л. М., Кондратьєва В. П., Хромей М. Я. Лідерство: навч. посіб. Івано-Франківськ: Лілея-НВ, 2015. 296 с.
37. Сергієнко Т.І. Конфлікти в колективі і роль керівника у їх вирішенні. Гуманітарний вісник ЗДІА. 2012. № 48. С. 236-242.
38. Слободяник А. В., Андрущенко Н. О. Психологія управління та конфліктологія: навчальний посібник для практичних та семінарських занять. Вінниця : ВНТУ, 2010. 120 с.
39. Стрес менеджмент. Управління конфліктами. URL: https://www.tot.com.ua/stress-and-conflict-management (дата звернення 25.09.2024).
40. Тест "Діагностика рівня конфліктності особистості". URL: https://bo-zoriana.webnode.com.ua/news/test%22d%D1%96agnostika-r%D1%96vnya-konfl%D1%96ktnost%D1%96-osobistost%D1%96%22/ (дата звернення 21.10.2024).
41. Тест за методикою К. Томаса «Визначення стилю поведінки в конфліктній ситуації». URL: https://osnova.com.ua/test-za-metodikoyu-k-tomas... (дата звернення 05.10.2024).
42. Технології попередження конфліктів. URL: https://pedagogy.lnu.edu.ua/wp-content/uploads/2... (дата звернення 28.09.2024).
43. Тимбілдінг. URL: https://www.raftingtur.com.ua/timbilding/ (дата звернення 02.09.2024).
44. Тимбілдінг (team bulding). Навіщо він потрібен і які види тимбілдінгу бувають. URL: https://prime-event.com.ua/ua/blog/team-building... (дата звернення 04.09.2024).
45. Управління конфліктами для потреб публічної служби: посібник і методичні рекомендації / Калениченко Т., Кисельова Т., Копіна А., Корабльова О., Проценко Д., за заг. ред. Д. Проценко. Київ: Ваіте, 2021. 224 с.
46. Управління людськими ресурсами: філософські засади. Навч. посібник під ред. д.ф.н., проф. В.Г.Воронкової. К.:ВД «Професіонал», 2006. 576 с.
47. Урсакій Ю.А., Кубіцький С.О. Роль лідера в мотивації персоналу. Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту. Чернівці: ЧТЕІ КНТЕУ, 2020. Вип. І-ІІ (77-78). Економічні науки. С. 325-338.
48. 6 правил для вирішення робочих конфліктів. URL: https://stsaltiv.gov.ua/useful-info/6-pravil-dly... (дата звернення 15.07.2024).
49. Що таке конфлікт і як з нього вийти. URL: https://sch32.edu.vn.ua/2-sch32/193-shcho-take-k... (дата звернення 25.07.2024).
50. Lewis A. Coser Masters of Sociological Thought: Ideas in Historical and Social Context. Waveland Press, 2003. 611 р.